Document en cours d'élaboration (projet). Le texte ci-dessous est une version professionnelle de départ, alignée sur la législation roumaine et européenne (OUG 34/2014 — ordonnance roumaine relative aux droits des consommateurs, Legea 449/2003 — loi roumaine sur la garantie de conformité — et OUG 140/2021 sur la garantie de conformité, Code civil). Avant publication, nous vous invitons à le faire vérifier par un juriste ou un avocat — nous ne fournissons pas de conseil juridique.
1. Qui sommes-nous
Le site est exploité par Fine Cut Furniture S.R.L., dont le siège se situe Str. Principală 136, Giarmata, département de Timiș, Roumanie, immatriculée au Registre du Commerce sous le n° J35/1067/2018, CUI RO39120177 (ci-après « FCF », « nous »).
Contact : téléphone 0799 689 358, e-mail info@finecutfurniture.ro. En utilisant le site et en nous adressant une demande, vous acceptez les présentes Conditions générales.
2. Définitions
Client — la personne physique ou morale qui adresse une demande, une configuration ou passe une commande. Configurateur — l'outil en ligne qui vous permet de composer, à titre indicatif, une pièce de mobilier. Estimation — prix indicatif, à titre informatif. Devis ferme — le document émis par FCF après vérification des détails, qui fixe le prix et les conditions définitives. Produit sur mesure — mobilier réalisé sur la base des spécifications et des dimensions choisies par le Client.
3. Configurateur, estimations et prix
Les prix affichés dans le configurateur et dans les estimations sont indicatifs et fournis à titre informatif. Ils ne constituent pas un devis ferme et n'obligent pas FCF à conclure un contrat au montant affiché.
Le prix définitif est fixé exclusivement par le devis ferme, après vérification de la configuration, des matériaux disponibles et, le cas échéant, après la prise de mesures sur place. Les prix peuvent varier en fonction de la disponibilité et du coût des matériaux, de la quincaillerie et des accessoires au moment de la commande.
4. Responsabilité du Client concernant la configuration et les dimensions
Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations qu'il transmet via le configurateur ou les formulaires, y compris en ce qui concerne les dimensions, l'implantation, les matériaux, les couleurs, l'emplacement de l'électroménager et des réseaux (eau, gaz, électricité, ventilation).
- La configuration et les dimensions choisies en ligne constituent un point de départ; elles ne remplacent pas une prise de mesures professionnelle.
- Pour les commandes fermes, FCF recommande et, en règle générale, effectue une prise de mesures finale sur place; celle-ci prévaut sur les dimensions saisies en ligne.
- FCF n'est pas responsable des non-concordances, des coûts supplémentaires ou des retards résultant de données erronées, incomplètes ou non actualisées fournies par le Client.
- Si la production est réalisée, à la demande expresse du Client, sur la base des dimensions fournies par celui-ci sans prise de mesures par FCF, la responsabilité de l'adéquation aux lieux incombe au Client.
5. Commande, acompte et paiement
La commande est considérée comme ferme à la signature du devis/contrat et au règlement de l'acompte convenu. L'acompte standard est fixé dans le devis et se déduit du montant total.
Pour la consultation sur place (déplacement chez le client), un acompte peut être perçu, d'un montant de 500 lei / zone, qui est intégralement déduit du devis si la collaboration se poursuit.
Modalités de paiement : carte bancaire en ligne (traitement sécurisé 3-D Secure par un prestataire de paiement agréé), virement bancaire/ordre de paiement, ou espèces au siège, selon ce qui a été convenu. Une facture est émise pour chaque paiement. Le paiement par carte est traité exclusivement par le prestataire de paiement ; FCF ne conserve pas les données de la carte.
6. Production, livraison et pose
Le délai de production est communiqué dans le devis et court à compter de la confirmation de la commande, de l'encaissement de l'acompte et de la validation de tous les détails techniques. La livraison peut se faire « en kit » (pose à la charge du Client) ou « pose incluse », selon l'option retenue dans le devis. Le risque est transféré au Client à la réception des produits.
7. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité conformément à la Legea 449/2003 (loi roumaine sur la garantie de conformité) et à l'OUG 140/2021, ainsi que des éventuelles garanties commerciales mentionnées dans le devis. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une humidité excessive, d'interventions non autorisées ou de modifications effectuées par des tiers.
8. Droit de rétractation (consommateurs)
Conformément à l'art. 16, lettre c) de l'OUG 34/2014 (ordonnance roumaine relative aux droits des consommateurs), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (mobilier sur mesure). En passant une commande de mobilier personnalisé, le consommateur reconnaît qu'il ne peut pas retourner le produit au titre du droit de rétractation, sauf en cas de non-conformité.
9. Réception et réclamations
Les éventuelles non-conformités apparentes doivent être signalées à la réception. Les réclamations sont à adresser à info@finecutfurniture.ro ou au 0799 689 358. Les consommateurs peuvent s'adresser à l'ANPC — l'autorité roumaine de protection des consommateurs (anpc.ro) et à la plateforme RLL (règlement en ligne des litiges) de la Commission européenne (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Force majeure, loi applicable et modifications
FCF n'est pas responsable d'une inexécution due à un cas de force majeure. Les présentes conditions sont régies par la loi roumaine ; les litiges sont réglés à l'amiable ou par les tribunaux compétents du siège de FCF. FCF peut mettre à jour ces conditions ; la version applicable est celle publiée à la date de la commande.
Dernière mise à jour : 9 août 2026.
